999be নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "999be", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 999be অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝায়, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। "সদস্য", "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 999be এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্যের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন।

999be যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পূর্বেই নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তসমূহে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

999be প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিষিদ্ধ করি।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং ব্যবহারে কোনো আইনি বাধা থাকলে ব্যবহার করা যাবে না।
• কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং গেমিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

999be প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবাসমূহের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অনুরোধ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।
• উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 999be অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার রাখে।

999be নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে যা পূরণ না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে একবার প্রযোজ্য।
• একজন সদস্য একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করতে পারবেন না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে অর্জিত জয়ের অংশ শুধুমাত্র নির্ধারিত শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• কোনো বোনাস অফারে জালিয়াতি বা অনুচিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে 999be বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীজনাল বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তা আর ব্যবহারযোগ্য থাকবে না।

999be প্ল্যাটফর্মে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী কঠোরভাবে অনুসরণ করতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• গেম চলাকালীন ইচ্ছাকৃতভাবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জনের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে — BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ম্যাচে — অফিশিয়াল ম্যাচ ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ হলে বেটিং নিয়মাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম 999be প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্য সদস্যের তথ্য চুরি।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বল করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য সদস্যকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• ৯৯৯be-এর পূর্বানুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কনটেন্ট বা তথ্য বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999be যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সময়মতো প্রদান না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সদস্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করার বিকল্প পাওয়া যায়।

999be একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 999be কোনো আর্থিক বা অন্য ধরনের দায় বহন করবে না:

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস (সদস্যের পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে)।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।

999be সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা ব া যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• সদস্য যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

999be এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা যাবে।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

999be দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কোনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি রাখবেন না।
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• আর্থিক ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরো বেশি বাজি রাখার চেষ্টা করবেন না।
• গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা কাজকে প্রভাবিত করলে সাহায্য নিন।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন ফিচার ব্যবহার করুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল করুন, কোনো লিঙ্কে ক্লিক করতে হবে না)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের সাত দিন (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে